Навігація  

   
   
   
   
Шаблоны Joomla 3 тут

Додати коментар

Залиште свої зауваження, поради та побажання тут!

 До уваги споживачів!

 Згідно Закону України ст.8 «Про звернення громадян» письмові звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визначається анонімним і розгляду не підлягає.

 Просимо, у разі звернення до МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» зазначати вищезазначені відомості, в іншому випадку такі заяви розглядатися не будуть.

 

  Контактні телефони колл-центру: 619-300; (067)311-45-67

Захисний код
Оновити

Коментарі  

# реструктуризація боргуТатьяна 16.01.2019, 16:08
як оформити реструктуризацію боргу?
Цитата
# RE: реструктуризація боргуЗагальний відділ 17.01.2019, 08:49
Шановна Тетяно!
Для оформлення реструктуризації необхідно прийти у сервісний центр підприємства вул. Пересипкіна,5 та написати заяву. В залежності від суми боргу і Ваших оплат буде складено угоду на певний термін.
Цитата
# ЗаяваЛисюк Галина Миколаївна 16.01.2019, 08:54
МКП “Хмельнитеплокомуненерго”
Скалію Володимиру Михайловичу

Лисюк Галини Миколаївни
Вул. Проскурівського підпілля,117, кв.40
тел. 096 608 46 98


09.01.2019 р. м.Хмельницький
Заява

На наші неодноразові звернення стосовно того що в будинку розбалансована внутрішньо будинкова система теплопостачання, як в
2015 - 2016 роках та в 2017-2018 році, МКП “Хмельницьктеплокомуненерго”, фактично не вжито ніяких дієвих заходів стосовно вирішення проблеми. В опалювальному сезоні 2018-2019 року продовжує мати місце та сама проблема. Температура теплоносія в батареях квартири №40 до 30 градусів, при цьому температура в квартирі №40 15-16 градусів (листопад,грудень 2018 та січень 2019 року).
Прошу Вас провести обстеження системи опалення будинку кваліфікованими спеціалістами, вжити засобів реагування у відповідності до вимог Закону “Про житлово-комунальні послуги”.


Підпис Лисюк Г.Н
Цитата
# Особистий кабінетОксана 15.01.2019, 21:50
Доброго дня!Будь ласка, допоможіть! При реєстрації особистого кабінету за особовим рахунком №13006, я помилилася в одній літері при написанні електронної адреси. Код пітвердження реєстрації,відправили туди на помилкову ел. адресу, і я його відповідно не можу подивитися, а по новому зареєструватися система не дає, тому, як пише, що за таким особовим рахунком вже є особистий кабінет. Що потрібно зробити у цій ситуації???Мій телефон 0673823708 Дякую!
Цитата
# Расчёт за теплоРимма 15.01.2019, 09:18
Можно ли оформить рассрочку за оплату тепла??? Второй раз спрашиваю!
Цитата
# RE: Расчёт за теплоЗагальний відділ 15.01.2019, 10:41
Шановна Риммо!
Можливо. Для цього Вам необхідно звернутись у сервісний центр підприємства вул. Пересипкіна,5
Цитата
# холодні батареї в кімнатахОксана 14.01.2019, 17:46
Я проживаю вул. зарічанська 14 кв.64 .На протязі грудня і січня постійно ледь теплі батареї.Сьогодні також протягом всього дня батареї теплі в кімнаті холодно.За які послуги оплачуємо такі скажені суми.Холодно в усьому домі спимо одягнені.14/01/2019
Цитата
# RE: холодні батареї в кімнатахЗагальний відділ 16.01.2019, 07:59
Шановна Оксано!Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" налагоджено роботу системи теплопостачання Вашого будинку.
Цитата
# Незрозумілий розподіл боргуВітюк Денис Васильович 14.01.2019, 15:00
Доброго дня, чи вечора, хотів би уточнити отриману інформацію про те що борг будинку, чи під'їзду на гарячу воду буде розподілено між усіма жителями будинку......
З якого це переляку скажіть мені якщо викладена інформація вище правда, я повинен за військовими борг платити??? Нехай цій людині перекриють подачу води, і все....
Цитата
# ЗаяваЛисюк Галина Миколаївна 14.01.2019, 11:14
МКП “Хмельнитеплокомуненерго”
Скалію Володимиру Михайловичу

Лисюк Галини Миколаївни
Вул. Проскурівського підпілля,117, кв.40

09.01.2019 р. м.Хмельницький
Заява

На наші неодноразові звернення стосовно того що в будинку розбалансована внутрішньо будинкова система теплопостачання, як в
2015 - 2016 роках та в 2017-2018 році, МКП “Хмельницьктеплокомуненерго”, фактично не вжито ніяких дієвих заходів стосовно вирішення проблеми. В опалювальному сезоні 2018-20198 року продовжує мати місце та сама проблема. Температура теплоносія в батареях квартири №40 до 30 градусів, при цьому температура в квартирі №40 15-16 градусів (листопад,грудень 2017 та січень 2018 року).
Прошу Вас провести обстеження системи опалення будинку кваліфікованими спеціалістами, вжити засобів реагування у відповідності до вимог Закону “Про житлово-комунальні послуги”.


Підпис Лисюк Г.Н
Цитата
# RE: ЗаяваЗагальний відділ 16.01.2019, 08:13
Шановна Галина Миколаївна! Повідомляємо, що 15.01.2019 року працівниками підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №117 на вул. Проскурівського Підпілля.
При обстеженні було виявлено, що запірна арматура на системі централізованого опалення даного будинку знаходилась в прикритому положенні. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг на незадовільне опалення.
Цитата
# Холодні батареї в квартиріТетяна 13.01.2019, 22:47
Добрий вечір. Будинок 11 по вулиці Курчатова, 1-й під"їзд дуже холодно в квартирах. Батареї ледь теплі, інколи навіть холодні. В під"їзді багато маленьких дітей, в квартирах немає змоги зігрітись. Чому ніхто не контролює температуру самих радіаторів? Для чого вимірювати температуру повітря в квартирі, якщо ми намагаємось хоч якось зігрітись за допомогою електричного обігрівача, а самі батареї холодні?! Вони ж не для краси. І поряд з всім цим платіжки за тепло просто з вражаючими сумами. Прошу повпливати на ситуацію. Дякую. Тел. 0969176602
Цитата
# RE: Холодні батареї в квартиріЗагальний відділ 15.01.2019, 08:59
Шановна Тетяна!
МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" будинок за даною адресою не обслуговує.
Цитата
# Расчеты за теплоРимма 13.01.2019, 15:27
Как можно оформить расчёты за тепло в рассрочку?
Цитата
# RE: Расчеты за теплоЗагальний відділ 15.01.2019, 10:41
Шановна Риммо!
Можливо. Для цього Вам необхідно звернутись у сервісний центр підприємства вул. Пересипкіна,5
Цитата
# холодные батареиИнна 12.01.2019, 23:41
прибужская 34кв76На кухни ели теплые батареи,в квартире днём прохладно,а ночью хто то скручивает температура что они вообще холодные! разберитесь кто имеет право снижать температуру тепла в батареях!0971253169
Цитата
# RE: холодные батареиЗагальний відділ 16.01.2019, 08:17
Шановна Інна! Повідомляємо, що 15.01.2019 року працівниками підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення будинку № 34 на вул. Прибузька
При обстеженні було виявлено, що запірна арматура на системі централізованого опалення даного будинку знаходилась в прикритому положенні. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг на незадовільне опалення.
Цитата
# ВодаКсенія 12.01.2019, 18:57
Добрий вечір.Вул.Свободи 19 ,вже тиждень немає гарячої води. Деколи з'являється ледь тепла потім пропадає.
Цитата
# RE: ВодаЗагальний відділ 15.01.2019, 14:19
Шановна Ксенія!Послуга з гарячого водопостачання відновлена в повному обсязі, приносимо Вам вибачення за тимчасові незручності.
Цитата
# дуже жаркоІрина 12.01.2019, 12:37
12.01.2019 вул. Прибузька, 42,кв.48.
Уже третій день в квартирі неможливо всидіти - +27-28 градусів, відкриті вікна. Зменшіть, будь-ласка, подачу тепла. Для чого витрачати кошти на обігрів вулиці. Я не в змозі оплатити ваші послуги зараз, а з новими тарифами взагалі не знаю як виживатиму. Мабуть проситиму відєднання від загальної мережі теплопостачання. Тим більше , що мені достатньо й 22-23 градуси, а не під 30. Дякую, прийміть міри
Цитата
# RE: дуже жаркоЗагальний відділ 15.01.2019, 09:00
Шановна Ірино!МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" прийняло до уваги Ваше звернення. Вибачте будь ласка за незручності.
Цитата
# #ледьтеплібатареїМарія 11.01.2019, 09:59
Добрий ранок! Втретє звертаюсь до Вас із скаргою - ЛЕДЬ ТЕПЛІ БАТАРЕЇ !!!
Зверталась ще до Нового року,але ви тоді зв'язались з головою нашого ОСББ ,яка вас запевнила,що все гаразд і "ніхто не жаліється"; це не так,- жителі із різних поверхів говорили ,що холодно в квартирах.
В дитячій кімнаті вже протягом 3-х тижнів температура 15-16 градусів, це не нормально !!! Вмикаємо обігрівач;
Голова ОСББ знову вчора говорить,що ніби ніхто не скаржиться і ,щоб ми дзвонили в "тєплосєть" .
Будь ласка , прийміть міри ,бо будемо звертатись вище! Дякуємо!

Жителі буд.9.,що по вул.Степана Бандери
2 -й (кутовий під'їзд)
097 722 97 34 Олександр (10поверх)
096 48 622 10 -Вікторія (8поверх)
097 717 29 02 -Лєна (7поверх)
Цитата
# RE: #ледьтеплібатареїЗагальний відділ 15.01.2019, 14:59
Шановна Марія!
Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" спільно з ОСББ проводяться налагоджувальні роботи системи централізованого опалення для забезпечення мешканців послуги в повному обсязі та належної якості.
Цитата
# Холодно в помешканніВікторія 11.01.2019, 08:55
Добрий день. Я проживаю по вул. Бандери, 9. кВ. 233. В квартирі 14-15 градусів. Батареї ледь теплі в двох кімнатах з однієї сторони, трохи тепліше в кухні. Пів грудня батареї були ледь теплі. Сподівались що в січні ситуація зміниться, але ні... Рахунок за тепло ошелешив. Сусідня квартира також холодна. Прошу розглянути моє звернення та допомогти вирішити моє питання. Дякую. Мій тел. 0673682796
Цитата
# RE: Холодно в помешканніЗагальний відділ 15.01.2019, 15:13
Шановна Вікторія!Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" спільно з ОСББ проводяться налагоджувальні роботи системи централізованого опалення для забезпечення мешканців послуги в повному обсязі та належної якості.
Цитата
# Холоно в квартиріЛюдмила 10.01.2019, 19:40
Здравствуйте.По вул.Прибуькій 2,кв,68 дуже холодно у квартирі,не одноразово викликали майстрів.Результатів ніяких,в квартирі дуже холодно,+13С,по всій квартирі,,у ванній кімнаті +9С,прошу прийняти міри і робити перерахунок,не нараховувати по повній програмі,знаючи,що в квартирі низька температура.Дякую.
Цитата
# RE: Холоно в квартиріЗагальний відділ 16.01.2019, 08:21
Шановна Людмила!Працівниками нашого підприємства виконаний контрольний замір температури повітря у Вашій квартирі про що складений відповідний акт. Температура повітря в квартирі не відповідає діючій нормі.
На сьогоднішній день продовжується обстеження системи по стояку Вашої квартири на предмет виявлення порушень та їх усунення для покращення теплопостачання.
Цитата
# По вулиці Свободи 19. Відсутність гарячої води. Зверталися до теплокомуненерго. Але наше звернення проігнорували. Дома маленька дитина.Чому таке халатне відношення до своєї роботи??????Сіста Ольга Миколаївна 10.01.2019, 18:33
По вулиці Свободи 19 вже чотири дні відсутня гаряча вода. Сьогодні звонила та подала заявку,але моє звернення проігнорували. Чому таке халатне відношення до своєї роботи????
Цитата
# RE: По вулиці Свободи 19. Відсутність гарячої води. Зверталися до теплокомуненерго. Але наше звернення проігнорували. Дома маленька дитина.Чому таке халатне відношення до своєї роботи??????Загальний відділ 11.01.2019, 09:05
Шановна Ольга! Працівниками підприємства налагоджено роботу системи гарячого водопостачання Вашого будинку.
Цитата
# Холодно у приміщенніСавчук Анатолій Миколайович 10.01.2019, 13:02
Вітаю Вас, в орендованому приміщенні по вул. Проскурівській 56 (обласне товариство інвалідів) знову прохолодно, t 16 градусів, звоню Масксиму щоби заміряв температуру та написав акт, не відповідає (+380681502124 - Савчук Анатолій Миколайович)
Цитата
# RE: Холодно у приміщенніЗагальний відділ 16.01.2019, 08:39
Шановний Анатолій Миколайович!Працівниками нашого підприємства виконаний контрольний замір температури повітря про що складений відповідний акт. Температура повітря не відповідає діючій нормі. В зв’язку з тим що при обстеженні було встановлено факт прикриття запірної арматури на системі опалення будинку.
Цитата
# ОпаленняДмитро 10.01.2019, 00:14
Добрий вечір! Будинок по Гречка, 10/1 під'їзд #3- температура в квартирі 26-27°С майже постійно, змушені відкривати вікна.
Прохання зменшити подачу тепла, бо просто даремно тратимо ресурси та кошти!
097-7200203
Цитата
# RE: ОпаленняЗагальний відділ 10.01.2019, 11:07
МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" прийняло до уваги Ваше звернення. Вибачте будь ласка за незручності.
Цитата
# RE: Звернення споживачівАлла 09.01.2019, 19:28
Добрий вечір. Подільська 9 /1 на 1 поверсі є гаряча вода а на 9 поверсі вже другий день немає?????? Чекаю відповіді!!!!! 0974593979
Цитата
# RE: Звернення споживачівЗагальний відділ 15.01.2019, 10:53
Шановна Алла!Послуга з гарячого водопостачання відновлена в повному обсязі, приносимо Вам вибачення за тимчасові незручності.
Цитата
# Расчёт за горячую водуМария 09.01.2019, 16:43
Спасибо за подробный ответ по начислению платы за отопление.
Если Вас не затруднит, по договору 50801, почему каждый месяц начисление за горячую воду разное. Какой принцип применения ежемесячных перерасчетов? Учёт без счётчика, по норме.
С уважением Мария
Цитата
# RE: Расчёт за горячую водуЗагальний відділ 10.01.2019, 09:20
Шановна Маріє!
Нарахування за гаряче водопостачання по тарифу( без лічильника обліку ГВП) залежить від годин подачі гарячої води. Наприклад у святкові дні вода подається з 7 до 23 години.
Для обліку фактичного використання, пропонуємо встановити лічильники обліку гарячої води
Цитата
# температура гарячої водиСергій Анатолійович 08.01.2019, 21:12
Здрастуйте. Абонент 13069. Звертався з приводу незадовільної температури гарячої води, є про це акти. Писали тут, що маєте зробити перерахунок. Чи робили і куди звернутися щоб все з'ясувати ? 067-946-74-08
Цитата
# Нарахування грошей при наявності лічильника тепла - водоміраМикола Григорович 08.01.2019, 20:35
вул ГОРБАНЧУКА, 4. Чому при наявності лічильника-водоміра тепла, приходиться платити в 2 рази більше, чим без нього, при одинаковій площі квартири? Звідки беруться такі розрахункові коєфіцієнти?
Цитата
# ОпаленняНаталія 08.01.2019, 19:55
Доброго дня!
Прохання зменшити подачу тепла в будинку по вул.Свободи 19 (другий під'їзд). В квартирі неймовірна спека, доводиться тримати відкритими вікна. Будинок утеплений, є дахова котельня, навіщо так опалювати? Це ж зайві витрати!
Дякую!
Цитата
# RE: ОпаленняЗагальний відділ 09.01.2019, 14:50
Шановна Наталія! МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" прийняло до уваги Ваше звернення. Вибачте будь ласка за незручності.
Цитата
# холодні батареїСергій 08.01.2019, 13:23
вул. Старокостянтинівське шосе 17/1 кв.115 З початку опалювального сезону батареї в кімнаті та на кухні холодні, як результат придбав обігрівач. 4 рази викликав майстрів, але стан батарей не міняється. За що я вчасно сплачую рахунки? До кого звертатись щодо подальшої оплати за опалення?
Цитата
# RE: холодні батареїЗагальний відділ 11.01.2019, 09:02
Шановний Сергій!
Працівниками нашого підприємства виконаний контрольний замір температури повітря у Вашій квартирі про що складений відповідний акт. Температура повітря в квартирі становить +18 яка відповідає діючій нормі.
На сьогоднішній день продовжується обстеження системи по стояку Вашої квартири на предмет виявлення порушень та їх усунення для покращення теплопостачання.
Цитата
# холодні батареїАнатолій Савчук 08.01.2019, 12:39
ПОВТОРНО
Вітаю Вас, ще до Нового року звертався з приводу холодних батарей у великій кімнаті по вул.Шевченка 58 кв.8 (+380681502124)Можливо потрібно випустити повітря з системи, але не знаємо де це зробити
Цитата
# RE: холодні батареїЗагальний відділ 10.01.2019, 10:51
Шановний Анатолій!Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. На сьогоднішній день температура повітря у Вашій квартирі відповідає діючій нормі, про що складений відповідний акт.
Цитата
# начисление платы за отоплениеМария 04.01.2019, 22:29
Договор № 50801
Давайте вместе посчитаем начисление платы за отопление за декабрь.
Общая отапливаемая площадь 50,5 кв м
Льготная площадь (50%) -31,5 кв м
Стоимость отопления в декабре(1 кв.м) -28,8515грн.
Считаем:
31,5*28,8515*50%=454,41 грн -льготная скидка
50,5*28,8515=1457грн -полная плата
Общая плата: 1457-454,41=1002,59 (к оплате)
А теперь объясните, почему мне начислили
1093,73 грн.
Это в продолжении вопроса Анатолия от 3.01.2018
Цитата
# RE: начисление платы за отоплениеЗагальний відділ 08.01.2019, 08:39
Відповідно до Постанови КМУ № 409 від 06.08.2014 року „Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування” установлено соціальну норму житла, в межах якої держава надає громадянам пільги на оплату послуг, з централізованого опалення (теплопостачання) незалежно від джерела та виду енергії - 21 кв. метр опалюваної площі на одну особу та додатково 10,5 кв. метра на сім’ю.

Окрім того п 3 цієї ж Постановою установлені соціальні нормативи, в межах яких держава надає громадянам пільги або субсидії на оплату послуг з централізованого опалення абонентам, житлові будинки яких обладнані будинковими та/або квартирними приладами обліку, - 0,0431 Гкал на 1 кв. метр опалюваної площі на місяць в опалювальний період;
Враховуючи , те що Ваш будинок обладнано приладом обліку теплової енергії, при нарахуванні пільги був врахований соціальний норматив 0,0431Гкал на 1 кв.м., з коригуючи ми коефіцієнтами для кожної області.
Для Хмельницької області коригуючи коефіцієнти складають :
Для 1-4 поверхових будинків -0,64
Для будинків на 5 і більше поверхів – 0,431
Оскільки в грудні 2018 року діяв тариф 1241,61 грн за 1Гкал, то соціальний норматив склав -23,0642 грн( 1241,61 х 0,0431х 0,431)
Враховуючи норми і нормативи пільга в грудні 2018 року Вам надавалась на 31,5 кв м в межах 23,0642 грн і склала 31,5кв.м.х 23,06 грн.х 50% =363,26 грн
Цитата
# оплата теплоснабженияДмитрий Евгеньевич 04.01.2019, 17:49
Добрый день! С Новым годом и Рождеством Христовым!

л/с 15027
Оплата теплоснабжения квитанция Приватбанк 0.0.1226734659.1 от 29.12.2018 на сумму 2819 грн.
Когда будут зачислены средства?
Цитата
# RE: оплата теплоснабженияЗагальний відділ 09.01.2019, 11:36
Шановний Дмитро Євгенович!
На Ваш запит, було з’ясовано, що Ваш платіж адресовано банком на КП „Південно- Західні мережі”.
Можливо Ви невірно вказали реквізити.
Для виправлення помилки Вам необхідно звернутись в Приватбанк.
Цитата
# Повторне зверненняВолодимир 03.01.2019, 21:53
Мешканці будинку №38 по вул.Подільській просять ще раз надавати інформацію використання тепла юридичними особами. Вами була надана загальна кількість викорисьаного тепла юр. особами за листопад 2018р. Ми не просимо надавати залишки коштів, прибутки і т.п. юр. осіб. В минулому році ви надавали не зрозумілу розшифровку, а тепер інформація тих хто використовує разом з нами тепло є засикреченою. Не розказуйте дурниць і ще раз звертаємо вашу увагу - не змушуйте нас звертатись в компетентні орган
Цитата
# ОпаленняОлександр 03.01.2019, 19:48
Цитую Загальний відділ:
Шановна Марія! Так як Ви, не вказали номер квартири для детального обстеження внутрішньобудинкової системи опалення Вашого помешкання, працівники підприємства звернулись до Голови ОСББ на причину встановленням скарг від мешканців зазначеного будинку. Зі слів Голови ОСББ скарг та нарікань від мешканців будинку не надходило. Просимо Вас вказати свій контактний номер телефону або номер квартири для обстеження.


Телефонуйте до мене з приводу цього питания: 0977229734
Цитата
# Про гарячу водуМаряна 03.01.2019, 19:29
Завадського 38 кв 194. 3 січня 2019 вечір, 19.00, температура гарячої води з крана - 34 градуси по Цельсія. І це при тому, що ціна її зросла більше, ніж на 10 грн. За куб. Що відбувається? Цілодобовий ваш телефон не працює.
Цитата
# Нарахування за теплоАнатолій. 03.01.2019, 17:18
Всі оператори зайняті,дозвонитись неможливо,тому звертаюсь через сайт.Один метр кв. за грудень по нашому будинку,що по вул.Кармалюка 10,згідно лічильника вийшов 23.81грн. У мене опалювальна площа 71,8м.кв.Пільга в мене 75%. Кількість-2 чол.Рахуємо разом.52,5Х23,81=1250,025.25% від цієї суми складе 312,506.Далі:71,8-52,5=19,3.19,3Х23,81=459,5.459,5 +312,506+772,039.ітого 772,039грн.Мені чомусь виставили 801,25грн.801,25-772,039=29,2. Дрібниця, але неприємно.Чекаю грунтовної відповіді.Вул Кармалюка10кв.179.тел.0963672007.
Цитата
# RE: Нарахування за теплоЗагальний відділ 08.01.2019, 08:38
Відповідно до Постанови КМУ № 409 від 06.08.2014 року „Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування” установлено соціальну норму житла, в межах якої держава надає громадянам пільги на оплату послуг, з централізованого опалення (теплопостачання) незалежно від джерела та виду енергії - 21 кв. метр опалюваної площі на одну особу та додатково 10,5 кв. метра на сім’ю.

Окрім того п 3 цієї ж Постановою установлені соціальні нормативи, в межах яких держава надає громадянам пільги або субсидії на оплату послуг з централізованого опалення абонентам, житлові будинки яких обладнані будинковими та/або квартирними приладами обліку, - 0,0431 Гкал на 1 кв. метр опалюваної площі на місяць в опалювальний період;
Враховуючи , те що Ваш будинок обладнано приладом обліку теплової енергії, при нарахуванні пільги був врахований соціальний норматив 0,0431Гкал на 1 кв.м., з коригуючи ми коефіцієнтами для кожної області.
Для Хмельницької області коригуючи коефіцієнти складають :
Для 1-4 поверхових будинків -0,64
Для будинків на 5 і більше поверхів – 0,431
Оскільки в грудні 2018 року діяв тариф 1241,61 грн за 1Гкал, то соціальний норматив склав -23,0642 грн( 1241,61 х 0,0431х 0,431)
Враховуючи норми і нормативи пільга в грудні 2018 року Вам надавалась на 52,5 кв.м. в межах 23,0642 грн і складає 52,5х23,0642х75% =908,15 грн
Цитата
# Холодні батареїТарас 03.01.2019, 14:31
Прошу прийняти міри з 1.12.18 року холодні батареї на кутовому стояку, 2 батареї, у квартирі 16 градусів платіжка прийшла 1300 грн за що платити?. вул. Бажана 16 кв 99
Цитата
# холодні опалювальні радіаториАнастасія Іванівна 03.01.2019, 09:19
Вітаю Вас, за адресою Шевченка 58 кв.8 у кімнаті та на кухні опалювальні радіатори холодні, де робиться злив води (чи витравлення повітря з системи)не знаємо.+380967601855
Цитата
# RE: холодні опалювальні радіаториЗагальний відділ 10.01.2019, 10:52
Шановна Анастасія! Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. На сьогоднішній день температура повітря у Вашій квартирі відповідає діючій нормі, про що складений відповідний акт.
Цитата
# Оплата за теплоТамара 02.01.2019, 22:22
Прошу написати оплату за теплопостачання за грудень 2018р. особовий рахунок 30952. Дякую.
Цитата
# RE: Оплата за теплоАдміністратор 03.01.2019, 09:03
Шановна Тамара! Ви можете зареєструватися в особистому кабінеті споживача або звернутися в сервісний центр підприємства особисто чи за телефонами 619-300; (067)311-45-67.
Цитата
# ОплатаОльга 02.01.2019, 17:27
Доброго дня. Підскажіть будь ласка, яка сума до оплати за теплопостачання, вул. С.Бандери 18/1 кв.8?
Цитата
# RE: ОплатаАдміністратор 03.01.2019, 09:03
Шановна Ольга! Ви можете зареєструватися в особистому кабінеті споживача або звернутися в сервісний центр підприємства особисто чи за телефонами 619-300; (067)311-45-67.
Цитата
# Горячее водоснабжениеХоровська Катерина 02.01.2019, 11:59
Панаса мирного 27, 3 подьезд. С 1 января 2019 года с горячего крана течет еле теплая вода. По какому тарифу будет оплата горячей воды или холодной? Или это такой подарок на новый год? 0672730356
Цитата
# RE: Горячее водоснабжениеЗагальний відділ 03.01.2019, 10:48
Шановна Катерино!послуга з гарячого водопостачання відновлена в повному обсязі, приносимо Вам вибачення за тимчасові незручності.
Цитата
# встановлення вузла обліку теплової енергіїMykola Martynowych Kryshchuk 02.01.2019, 10:14
Скільки приблизно коштуватиме встановлення вузла обліку теплової енергії у будинку №15/1 по вул.Майборського.
мій тел.0973473973
кв.51 у цьому будинку.
Цитата
# RE: встановлення вузла обліку теплової енергіїЗагальний відділ 03.01.2019, 13:45
Шановний Миколо! Працівники підприємства надали Вам вичерпну відповідь по телефону.
Цитата
# Встановлення лічильника горячої водиMykola Martynowych Kryshchuk 02.01.2019, 09:45
Який порядок чстановлення лічильника горячої води за адресою Майборського 15/1,кв.51
Цитата
# RE: Встановлення лічильника горячої водиЗагальний відділ 03.01.2019, 13:46
Шановний Миколо! Працівники підприємства надали Вам вичерпну відповідь по телефону.
Цитата
# Ціни з 1.01.2019Максим 30.12.2018, 22:38
То якось не правильно, газ підняли пару місяців назад.
А тепло і воду піднімають зараз.

Тобто пару місяців ви працювали собі в мінус,без прибутку чи як?

Чи є можливість пояснити, куди діваються гроші що отримані від підвищення цін на газ.
Цитата
# Гаряча водаМихайло 29.12.2018, 07:01
Вул. Завадського, 38 перший під'їзд, кв 33 вже місяць відсутня гаряча вода, раніше було звернення, але результату немає.
Цитата
# RE: Гаряча водаЗагальний відділ 03.01.2019, 10:46
Шановний Михайло! працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" було виявлено самовільне втручання в систему гарячого водопостачання, дане втручання призвело до порушення циркуляції гарячої води.
Цитата
# RE: Звернення споживачівВолодимир 27.12.2018, 20:23
Мешканці будинку №38 по вул.Подільській просять ще раз надавати інформацію використання тепла юридичними особами. Вами була надана загальна кількість викорисьаного тепла юр. особами за листопад 2018р. Ми не просимо надавати залишки коштів, прибутки і т.п. юр. осіб. В минулому році ви надавали не зрозумілу розшифровку, а тепер інформація тих хто використовує разом з нами тепло є засикреченою. Не розказуйте дурниць і ще раз звертаємо вашу увагу - не змушуйте нас звертатись в компетентні органи.
Цитата
# #холоднібатереї-цікавоякаоплатабудеМарія 27.12.2018, 19:52
Доброго вечора! Звертаються до вас знову жителі "вищих" поверхів буд.9.по вул.Степана Бандери!
Холодні батереї вже більше тижня!!!
Ми кожного дня спасаємось обігрівачем ; 15градусів в дитячій кімнаті ,діти закутані -ЦЕ НЕ НОРМАЛЬНО!!!
ПРОШУ ТОДІ НЕ НАРАХОВУВАТИ ОПЛАТУ за опалення ЗА півгрудня!!!
Самовільне втручання в систему опалювання порушує права споживачів! Прошу вжити заходів!
Цитата
# RE: #холоднібатереї-цікавоякаоплатабудеЗагальний відділ 28.12.2018, 13:02
Шановна Марія! Так як Ви, не вказали номер квартири для детального обстеження внутрішньобудинкової системи опалення Вашого помешкання, працівники підприємства звернулись до Голови ОСББ на причину встановленням скарг від мешканців зазначеного будинку. Зі слів Голови ОСББ скарг та нарікань від мешканців будинку не надходило. Просимо Вас вказати свій контактний номер телефону або номер квартири для обстеження.
Цитата
# ПодякаНаталія 27.12.2018, 13:56
Особисто дякую Гурніцького О. Та його подопічних за негайне реагування на всі наші вимоги.Дуже коректні,спокійні, і знавці своєї справи,безотказні. Хочу привітати всіх всіх з наступаючими святами.Побажати в подальшому успіхів.Старша, Володимирська 1,перший під'їзд.
Цитата
# RE: ПодякаЗагальний відділ 28.12.2018, 13:04
Дякуємо Наталя Вам за слова вдячності!
Цитата
# ОтоплениеОксана 26.12.2018, 22:32
ул.Горбанчука4/1, 1подьезд, 9 этаж. Батареи холодные. Абонент 50355. Проверьте вентель подьезда
Цитата
# RE: ОтоплениеЗагальний відділ 03.01.2019, 10:36
Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. На сьогоднішній день температура повітря у Вашій квартирі відповідає діючій нормі, про що складений відповідний акт.
Цитата
# Особовий кабінетТетяна Петрівна 26.12.2018, 13:58
Доброго дня! Не маю доступу до особистого кабінету, через те, що при реєстрації невірно ввела електронну пошту.
Особистий рахунок: 79632
№ лічильника:00410104
Правильна ел.пошта:
Прошу виправити цю помилку!
Цитата
# RE: Особовий кабінетАдміністратор 26.12.2018, 14:45
Шановна Тетяна Петрівна!
Ваш е-mail виправлено. Це Ви можете робити і самостійно у вкладці "Особисті дані".
Цитата
# Горяча водаТетяна 24.12.2018, 09:22
Зарічанська 20/1, перший під'їзд, двухкомнатні і однокімнатні квартири вже тиждень немає гарячої води, просимо на свята дати воду
Цитата
# RE: Горяча водаЗагальний відділ 28.12.2018, 13:13
Шановна Тетяна! Працівниками підприємства обстежено внутрішньобудинкова система ГВП Вашого будинку. Контрольним заміром підтверджується діюча норма. Приносимо Вам вибачення за здійснені незручності 22.12.18 р.
Цитата
# #подачаопаленняоднакова?Марія 23.12.2018, 19:18
Доброго вечора! Звертається до вас жителька буд.9 ,що по вул.Степана Бандери;
Таке питання - Як подається централізоване опалення в будинки ? В мене на термометрі в дитячій кімнаті 15-16градусів це так останній тиждень)батереї ЛЕДВЕ ТЕПЛЕСЕНЬКІ;якщо прикласти руку ,то навіть зігрітися не можна;ходимо одіті ; дзвонили до представника ОСББ "Юлія", - вона говорить ,що нічого не робить з кранами/лічильниками ,які встановлені на будинку ; до чого веду - в будинках НАВПРОТИ - вул.Степана Бандери,буд.8; 10,10/1,10/3,Зарічанська,36/1,36/2,36/3,38 - батереї просто "кип'яток" ,до них не можна навіть доторкнутись; з чого питання -
Ці будинки обслуговує одна котельня? Яка подача тепла йде ? Чи в чому справа? Куди звертатись ?
Цитата
# RE: #подачаопаленняоднакова?Загальний відділ 28.12.2018, 13:03
Шановна Марія! Так як Ви, не вказали номер квартири для детального обстеження внутрішньобудинкової системи опалення Вашого помешкання, працівники підприємства звернулись до Голови ОСББ на причину встановленням скарг від мешканців зазначеного будинку. Зі слів Голови ОСББ скарг та нарікань від мешканців будинку не надходило. Просимо Вас вказати свій контактний номер телефону або номер квартири для обстеження.
Цитата
# Використання теплопостачанняВолодимир 23.12.2018, 12:50
Мешканці будинку №38 по вул.Подільській просили подавати інформацію використання тепла також юридичними особами. Вами була надана загальна кількість викорисьаного тепла юр. особами за листопад 2018р. Просимо надавати по юр. особам так саме конкретно, як і по фізичним особам. Не змушуйте нас звертатись в компетентні органи.
Цитата
# RE: Використання теплопостачанняЗагальний відділ 27.12.2018, 13:42
Шановний Володимир !
У відповідності до Закону України „Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення”, МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» не може розголошувати інформацію, яку ви просите надати, без дозволу юридичних осіб. Законом передбачено лише обов’язок надання такої інформації за категоріями споживачів. Вказівка даної норми була виконана в листопаді.
Цитата
# показиВіталій Данік 23.12.2018, 11:07
Добро дня, я Данік Віталій (0678515630) абонент 99466, м.Хмельницький вул. М.Трембовецької 23 кв 101. Звертаюсь до Вас в друге, перше звернення було 06.12.18 до Вашого сервісного центру письковою заявою яка загубилася у кабінетах, з метою перерахунку показів лічильника гарячої води. У Вас були зареестровані покази 495, за які я розрахувався, а в дійсності покази складали 471, що підтрерджує акт заміни, пломбування (розпломбування) приладу обліку ГВП. Дані покази були незміні з моменти заміни так як я користуюся для нагріву води електричним бойлером. Про результами мого звернення прошу надати мені письмову відповідь на адресу м.Хмельницький вул М. Трембовецької 23 кв 61 у терміни встановлені законодавством України.
З повагою
В. Данік
Цитата
# RE: показиЗагальний відділ 26.12.2018, 16:41
Шановний Віталій!
Ваша заява є в наявності . Згідно акту заміни лічильника від 13.12.2018 внесені зміни по Вашому особовому рахунку . відповідь на Вашу адресу надана листом.
Цитата
# ЗаборгованістьВіталій 21.12.2018, 18:33
Сьогодні був у відділі надання субсидій, і там сказали, що у мене за опалення борг. Хоча в особистому кабінеті немає боргу, і тим паче, що я оплачую послуги місяць в місяць. Чому ж тоді вони кажуть, що борг?!
Зателефонуйте
Віталій, 0957596005
о/р 90185
вул. Залізняка, 34, кв.36
Цитата
# RE: ЗаборгованістьЗагальний відділ 26.12.2018, 16:03
Шановний Віталій!
За Вашим рахунком заборгованість відсутня. Довідку про відсутність заборгованості буде передана в управління праці та соціального захисту, де Вам призначається субсидія.
Цитата
# Опалення!!!Артем 20.12.2018, 16:28
Доброго дня !!!підскажіть будь-ласка яка ціна за опалення ..якщо я . Учасник бойових дій ..маю пільги на опалення і тимчасово проживаю в квартирі як одна особа ..велике дякую !!!
Цитата
# RE: Опалення!!!Загальний відділ 21.12.2018, 09:24
Шановний Артем!
Оскільки пільга призначається на нормативне споживання, то для відповіді на Ваше запитання необхідно зазначити Вашу адресу або особовий рахунок по якому призначена пільга.
Цитата
# ОпаленняНаталля Мамчур 18.12.2018, 11:36
Доброго дня!Звертаються до Вас мешканц1 першого под11зду будинку 51/1 по вул.Степана Бандери кв.14,кв20,кв26.Просимо встановити причину неналежного опалення та неровном1рного розпод1лу тепла у квартирах(у ванних к1мнатах та кухнях батаре1 7 холодн1)Просимо роз1братися у цьому питанн1-опломбувати счетик тепла,взяти п1д свое кер1вництво та перев1рыты всю систему опалення.
Цитата
# RE: ОпаленняЗагальний відділ 28.12.2018, 13:17
Шановна Наталя! Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. На сьогоднішній день температура повітря у Вашій квартирі відповідає діючій нормі, про що складений відповідний акт.
Цитата
# ОпаленняЛілія 18.12.2018, 07:39
доброго дня! Звертаються до Вас мешканці ІІІ під*їзду будинку 3/1 по вул.Лікарняній. Просимо встановити причину неналежного опалення та нерівномірного розподілу тепла у квартирах. Температура батарей у кімнатах суттєво відрізняється. Більшість-ледь теплі. Внаслідок чого у квартирах холодно, 16-17 градусів( кв.93, 107, 115,119 та ін.). Спілкувались з мешканцями інших під*їздів нашого будинку - у них такої проблеми немає, у квартирах тепло. Така ситуація у нас від початку опалювального сезону.Ми оплачуємо послуги, які надаються неякісно. Просимо розібратися і вжити заходів для повноцінної та якісної роботи системи опалювання в нашому під*їзді!
Цитата
# RE: ОпаленняЗагальний відділ 28.12.2018, 13:22
Шановна Лілія! Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" виконано частково ремонтні роботи.В міжопалювальний період буде здійснено наладку системи опалення Вашого будинку в повному обсязі.
Цитата
# Холодно в квартиріДмитро 17.12.2018, 20:37
Доброго вечора Вам! Прошу вас розібратися, по якій причині холодно в квартирах на (стояку) кв. 1-33, температура становить 15*С, вул. Перемога 1. Дякуємо ВАМ за допомогу нам !!
Цитата
# RE: Холодно в квартиріЗагальний відділ 19.12.2018, 14:57
Шановний Дмитро! Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" обстежувалась внутрішньо - будинкова система опалення будинку. Порушень не виявлено.
Актом про контрольний замір температури повітря в приміщеннях квартир № 29, 36, 34,35, 33 який виконувався по закінченню обстеження, підтверджується відповідність її до затверджених норм (затверджених Постановою КМУ від 21.07.2005р. №630). На день перевірки температура повітря складала +20С, що підтверджується актом. Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі.
Цитата
# холодні батареїТарас 14.12.2018, 11:10
Цитую Загальний відділ:
Шановний Тарас!
Повідомляємо, що 04.12.2018 року працівниками підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №16 на вул. Бажана.
При обстеженні було виявлено, що запірна арматура на системі централізованого опалення даного будинку знаходилась в прикритому положенні. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг на незадовільне опалення.
Підприємство «Хмельницьктеплокомуненерго» звернулось до ТОВ ЖЕО, що здійснює технічне обслуговування внутрішньо-будинкової системи зазначеного будинку з проханням вжиття заходів та вплинути на відповідальну особу, яка самовільно втручається в роботу теплового лічильника.
За недодані послуги Вам буде здійснено перерахунок.

добрий день дякую за відповідь про те питання залишилось не вирішеним. батареї як були холодні так і залишились холодні вже почав "цвісти" кут у кімнаті, температура 16-17 градусів.
Цитата
# Немає вчасно горячоі водиСвітлана 14.12.2018, 07:03
Вул М. Трембовецькоі, будинок 3, кв. 17.
Не дотримаєтесь графіку подачі горячоі води. Зранку чекаєм воду по півтори години. Скарги за телефоном результату не дають. Вода вчасно так і не подається.
Цитата
# RE: Немає вчасно горячоі водиЗагальний відділ 21.12.2018, 09:01
Шановна Світлано! послуга з гарячого водопостачання відновлена в повному обсязі, приносимо Вам вибачення за тимчасові незручності.
Цитата
# Низкая температура батарей отопленияАлексей 13.12.2018, 00:06
Здравствуйте! Пишу в очередной раз по поводу низкой температуры в системе отопления квартиры. Проживаю по ул. Пушкина 7, кв.45. Как и в прошлый раз температура в квартире 18-19 градусов и батареи едва теплые. Направьте, пожалуйста, повторно своих специалистов для проверки запорного клапана центральной арматуры системы отопления дома, так как аналогичная проблема была в прошлый раз в ноябре и как раз было выявлено, что вентиль был полузакрыт. И сделайте пожалуйста так, чтобы никто из дома не мог влиять на подачу горячей воды в систему отопления, кроме ваших спецов, в конце концов замок поставьте на систему с пломбами). Законы физики никто не отменял, чем меньше давление воды из-за закрытой арматуры тем меньшую площадь теплоноситель сможет обогреть равномерно. Надеюсь на оперативное решение проблемы. Заранее благодарен
Алексей, т.0963121506
Цитата
# RE: Низкая температура батарей отопленияЗагальний відділ 18.12.2018, 09:37
Шановний Олексій! Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. На сьогоднішній день температура повітря у Вашій квартирі відповідає діючій нормі, про що складений відповідний акт.
Цитата
# ТеплоАнатолій 12.12.2018, 19:52
Шановний Володимир Михайлович.
Ми ініціативна група:Жандра Анатолій,Малієнко Людмила,Пасека Віктор,звертаємось до Вас від імені мешканців будинку №10,вул.Кармалюка,і даємо відповідь на ваш лис від 13.11.18р,за
№2602/21.Доводимо до вашого відома,що загальнобудинковий лічильник ми придбали за свої кошти,для того,щоб ми могли контролювати тепло в квартирах і свої кошти.Всі жителі нашого будинку задоволенні,за вийнятком декількох квартир.Скаржаться навіть деякі,у яких в квартирі +18,їм хочеться+24.В тих квартирах де скаржаться або старі батареї,або не утеплені стіни.Але головна причина недостатнього тепла,це не дотримання вашим підприємством температурного графіка.Так,наприклад, при зовнішній температурі -7С у нас подача становить +50С замість +70 по нормі.Вважайте це звернення офіційним запитом мешканців нашого будинку.Хочемо отримати від Вас роз'яснення з цього приводу.Крім цього лічильник після перевірки показує завищену температуру носія.Фактично на 5 градусів показує більше від фактичної.Просимо створити експертну комісію і разом з нашими представниками провести заміри і покази лічильника.Тому,що ми сплачуємо за те чого не отримуємо.
З повагою мешканці будинку 10,вул.Кармалюка.
12.12.18р.
Цитата
# RE: ТеплоГрупа по роботі із споживачами 17.12.2018, 16:09
Доброго Вам дня! Теплоносій до будинку №10 на вул. Кармелюка подається згідно температурного графіка роботи котельні в залежності від температури зовнішнього повітря. Особа, яка є офіційним представником від мешканців будинку, має право контролювати роботу теплового лічильника, а не самовільно регулювати подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури на системі централізованого опалення перед тепловим лічильником. Так як Вам уже було надано роз’яснення, що самовільне втручання в систему централізованого теплопостачання категорично забороняється. 19.12.2018 року о 10-00 год. заплановане комісійне обстеження системи централізованого опалення та роботи теплового лічильника у будинку №10 на вул. Кармелюка на предмет рівномірного розподілу теплоносія для забезпечення всіх мешканців будинку послугою з централізованого опалення в повному обсязі та належної якості. Таким чином, просимо ініціативну групу прийняти участь в комісійному обстеженні.
Цитата
# RE: Звернення споживачівМихайло 12.12.2018, 14:02
Цитую Загальний відділ:
Шановний Михайло! Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" разом з представниками ЖЕКу було обстежено систему гарячого водопостачання в квартирі № 4. Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи
гарячого водопостачання у Вашій квартирі.

0674546354
Цитата
# розрахунки за ГВП та ОПДовгий Олексій Миколайович 11.12.2018, 23:32
Адреса: прв. Незалежностi буд. 5 кв. 7
Особовий рахунок № 98213
13.11.2018 року я замість оплати за гаряче водопостачання помилково перерахував через Приватбанк 126 грн. 66 коп. в якості оплати за теплопостачання.
Прошу зарахувати сплачені мною 126 грн. 66 коп. в якості оплати за гаряче водопостачання.
Цитата
# RE: розрахунки за ГВП та ОПЗагальний відділ 14.12.2018, 10:24
Шановний Олексій Миколайович! Ваше прохання виконано.
Цитата
# ОтоплениеАлла 11.12.2018, 18:15
Цитую Загальний відділ:
Шановна Алла!Працівниками нашого підприємства проводиться обстеження системи централізованого опалення для виявлення причин. Ваше звернення взято на контроль.Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі.

Цитую Загальний відділ:
Шановна Алла!Працівниками нашого підприємства проводиться обстеження системи централізованого опалення для виявлення причин. Ваше звернення взято на контроль.Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі.


Пр. Мира 76 кв.8
0977652779
Цитата
# RE: ОтоплениеЗагальний відділ 18.12.2018, 08:55
Шановна Алла! Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. На сьогоднішній день температура повітря у Вашій квартирі відповідає діючій нормі, про що складений відповідний акт.
Цитата
# RE: ОтоплениеЗагальний відділ 14.12.2018, 10:30
Шановна Алла! Ваше звернення прийнято до уваги!
Цитата
# RE: Звернення споживачівМихайло 11.12.2018, 17:09
Цитую Загальний відділ:
Шановний Михайло! Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" разом з представниками ЖЕКу було обстежено систему гарячого водопостачання в квартирі № 4. Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи гарячого водопостачання у Вашій квартирі.

кВ. 33
Цитата
# Ледь теплі батареіДмитро 11.12.2018, 12:58
Вітаю! Гальчевського 27/1, кв. 41. Кухня і спальня батареї нормально гріють, приблизно однаково, а в залі ледь теплі. Куди звернутись, щоб перевірили, чому так?
Цитата
# RE: Ледь теплі батареіЗагальний відділ 18.12.2018, 08:52
Шановний Дмитро!Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. На сьогоднішній день температура повітря у Вашій квартирі відповідає діючій нормі, про що складений відповідний акт.
Цитата
# ОтоплениеАлла 11.12.2018, 09:48
Пр. Мира 76
На улице 0 градусов, в квартире +26 !!! ЗАЧЕМ так топить????
Цитата
# RE: ОтоплениеЗагальний відділ 11.12.2018, 15:13
Шановна Алла!Працівниками нашого підприємства проводиться обстеження системи централізованого опалення для виявлення причин. Ваше звернення взято на контроль.Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі.
Цитата
# Протiкання трубиУстименко Олексiй 10.12.2018, 20:19
Добрый день.
Я, Устименко Алексей, проживающий по адресу г. Хмельницкий, улица Свободы 51.
Хочу обратиться к Вам с просьбой помочь в решении вопроса протекающей трубы в доме по адресу моего проживания.
Жильцы нашего дома уже неоднократно обращались к Вашим специалистам с просьбой о ремонте. Ремонт так и не провели.
Побелка на потолке и стенах почернела от грибка. (Фото могу выслать отдельно).
Прошу провести ремонт трубы.
Цитата
# RE: Протiкання трубиЗагальний відділ 17.12.2018, 08:08
Шановний Олексій! Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" виконані ремонтні роботи.
Цитата
# Гаряча водаМихайло 10.12.2018, 11:22
Вул. Завадського, 38 1 під'їзд гаряча вода з 1.12 не досягає і 40 градусів.
Цитата
# RE: Гаряча водаЗагальний відділ 21.12.2018, 09:35
Шановний Михайло! Працівниками МКП "Хмельницьктеплоенерго" було виявлено порушення в системі гарячого водопостачання. Після усунення даного порушення Вам необхідно викликати представника, для контрольного заміру температури гарячої води.
Цитата
# Холодні батареїТарас 08.12.2018, 10:39
Холодні батареї температура у приміщені 16-17градусів Бажана 16 кв 99 доповнюю
Цитата
# RE: Холодні батареїЗагальний відділ 11.12.2018, 09:49
Шановний Тарас!
Повідомляємо, що 04.12.2018 року працівниками підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №16 на вул. Бажана.
При обстеженні було виявлено, що запірна арматура на системі централізованого опалення даного будинку знаходилась в прикритому положенні. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг на незадовільне опалення.
Підприємство «Хмельницьктеплокомуненерго» звернулось до ТОВ ЖЕО, що здійснює технічне обслуговування внутрішньо-будинкової системи зазначеного будинку з проханням вжиття заходів та вплинути на відповідальну особу, яка самовільно втручається в роботу теплового лічильника.
За недодані послуги Вам буде здійснено перерахунок.
Цитата
# Холодні батареїТарас 08.12.2018, 10:37
Добрий день з 1.12.2018р. холодні батареї на одному стояку. вул Бажана 16 кв 99.
Цитата
# RE: Холодні батареїЗагальний відділ 11.12.2018, 09:48
Шановний Тарас!
Повідомляємо, що 04.12.2018 року працівниками підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №16 на вул. Бажана.
При обстеженні було виявлено, що запірна арматура на системі централізованого опалення даного будинку знаходилась в прикритому положенні. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг на незадовільне опалення.
Підприємство «Хмельницьктеплокомуненерго» звернулось до ТОВ ЖЕО, що здійснює технічне обслуговування внутрішньо-будинкової системи зазначеного будинку з проханням вжиття заходів та вплинути на відповідальну особу, яка самовільно втручається в роботу теплового лічильника.
За недодані послуги Вам буде здійснено перерахунок.
Цитата
# опаленняолена 06.12.2018, 21:45
вул.Бандери 10\2 кв.143 батареї ледь- ледь теплі 9 поверх.На нижніх поверхах з 1-3 гарячі .Звертались в ЖЕК порадили звернутись до старшого підїзду Якубовський Казимир Йосипович ,Савчук Любов Александрівна які самовільно регулюють подачу тепла в квартирах підїзду. Температура в квартирі 14-16 градусів. Прошу опломбувати лічильник тепла,взяти під своє керівництво. Перевірити всю систему опалення. Вирішить питання негайно.
Цитата
# RE: опаленняЗагальний відділ 12.12.2018, 08:52
Шановна Олена! 11.12.2018 року працівниками нашого підприємства виявлено факт прикриття запірної арматури на системі централізованого опалення Вашого будинку. Тобто, мешканці самовільно регулюють подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців на незадовільну послугу. Працівниками «Хмельницьктеплокомуненерго» відкрито запірну арматуру для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі про що свідчить акт контрольного заміру температури повітря в Вашій квартирі.
Цитата
# опаленняолена 06.12.2018, 17:25
вул.Бандери 10\2 кв.143 холодні батареї в квартирі немає опалення. Старший підїзду,
Якубовський Казимир Йосопович і Савчук Любов Олександрівна постійно скручують лічильника на опалення. Температура в квартирі 14-16 градусів.
Прошу опломбувати лічильника тепла,вирішить питання негайно.Самовільне втручання в опалювальну систему порушує права споживачів.
Цитата
# RE: опаленняЗагальний відділ 12.12.2018, 08:51
Шановна Олена! 11.12.2018 року працівниками нашого підприємства виявлено факт прикриття запірної арматури на системі централізованого опалення Вашого будинку. Тобто, мешканці самовільно регулюють подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців на незадовільну послугу. Працівниками «Хмельницьктеплокомуненерго» відкрито запірну арматуру для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі про що свідчить акт контрольного заміру температури повітря в Вашій квартирі.
Цитата
# Особистий кабінетВалентин Волівач 06.12.2018, 17:04
Щиро ДЯКУЮ!!! Увійшов в ор 414
Цитата
# вхід у особистий кабінетВалентин Волівач 06.12.2018, 14:36
Не допомагає ВАША порада...Можливо,що у нас 5 квартир по стояку опалюються від іншого будинку і мають по 2 рахунки???Наприклад: 414 і 41401?
Цитата
# RE: вхід у особистий кабінетАдміністратор 06.12.2018, 15:01
Вашу реєстрацію виправлено на особовий рахунок 414 (це і є Ваш логін). Пароль Ви надавали самі і маєте його знати.

Для ор 41401 потрібна нова реєстрація з іншою адресою електронної пошти. Або його можна переглядати у "Viber"
Цитата
# Особистий кабінетВалентин Волівач 06.12.2018, 13:35
Декілька разів звертався в компютерний сервіс...набираю все точно як показалиу у Вас,але увійти не можу (не правільний рахунок чи логін і т. п.) ДОПОМОЖІТЬ!!! Валентин
Цитата
# RE: Особистий кабінетАдміністратор 06.12.2018, 13:46
Шановний Валентин. Для входу в особистий кабінет використовуйте логін 41401 та свій пароль.
Цитата
# Личный кабинетРимма 06.12.2018, 13:09
Почему при регистрации уличном кабинете постоянно пишется "не верный личный счёт"???
Цитата
# RE: Личный кабинетАдміністратор 06.12.2018, 13:50
Шановна Римма! Можливі причини:
- Ви вводите не вірний особовий рахунок;
- Ваш будинок не обслуговується в ХмельницькТКЕ;
- Ви вводите невірну суму останньої проплати.
Цитата
# ошибка в EmailВера 05.12.2018, 19:29
неправильно введен адрес эл. почты нужно
о/р 69716 счетчик горячей воды №454921. Прошу,Вас исправить ошибку.

С уважением: Аксененко
Цитата
# RE: ошибка в EmailАдміністратор 06.12.2018, 08:37
Шановна Віра! Вашу ел.адресу виправлено.

Це можна робити і самостійно у вкладці "Особисті дані"
Цитата
# Рахунок на повірку лічильника гарячого водопостачанняЛюбов 05.12.2018, 10:15
Підскажіть будь ласка де можна скачати рахунок на повірку лічильника гарячого постачання
Цитата
# RE: Рахунок на повірку лічильника гарячого водопостачанняЗагальний відділ 06.12.2018, 13:05
Шановна Любов! Рахунок Ви можете отримати за адресою вул.Пересипкіна, 5 каб.№37
Цитата
# Відсутність гарячої водиПівторак Вікторія 05.12.2018, 08:07
По вулиці Свободи 6А вже другий день немає гарячої води. Тел. 0969589478
Цитата
# RE: Відсутність гарячої водиЗагальний відділ 06.12.2018, 09:52
Шановна Вікторія, послуга з гарячого водопостачання відновлена в повному обсязі, приносимо Вам вибачення за тимчасові незручності.
Цитата
# ТарифиРаіса 04.12.2018, 14:21
вул.Вайсера,4,кв.46. Особ. Рахунок 76570
Моє звернення від 23.11.2018р. Залишилось поза увагою. Тому повторно Звертаюсь з запитанням: в звязку з підвищенням тарифів з 01.11.2018р. які встановлені тарифи для багатотарифного лічильника "Архімед",а саме:водомір і підігрів води?
Крім того, прошу в особистому кабінеті відображати ці тарифи.
Цитата
# RE: ТарифиЗагальний відділ 07.12.2018, 08:33
Шановна Раїса Афанасіївна !

У зв’язку із зміною тарифів на послуги теплопостачання ( постанова НКРЕКП № 1289 від 30.10.2018р.) для споживачів, що користуються послугами з гарячого водопостачання багатотарифним лічильником типу «АРХІМЕД» з 01.11.2018 р. встановлені нові тарифи :
за показниками лічильника гарячої води „АРХІМЕД” (весь облікований лічильником об’єм води) – 7,84 грн. за 1 куб. м.
за показниками лічильника гарячої води „АРХІМЕД” (облікований лічильником об’єм води відкоригований по температурі „V.г.в. підігрів”) – 66,89 грн. за 1 куб м.
Цитата
# холодні батареї по стоякуЕлена 04.12.2018, 10:02
Третю добу холодний рушникосушильник в ванній кімнаті по стояку. Кв.3,6,7,9,10,14,19 по Пр. Миру,70/2 (кв.14) тел. 0975826357
Цитата
# RE: холодні батареї по стоякуЗагальний відділ 06.12.2018, 14:00
Шановна Олена! Працівниками нашого підприємства проводиться обстеження системи централізованого опалення та гарячого водопостачання по стояку для виявлення причин незадовільних послуг та їх усунення. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# Холодні батареїТарас 03.12.2018, 19:43
Добрий вечір від 1.12.2018 року холодні батареї на одному стояку дві кімнати температура у приміщені 18 градусів вул Бажана 16 кв 99
Цитата
# RE: Холодні батареїЗагальний відділ 11.12.2018, 09:49
Шановний Тарас!
Повідомляємо, що 04.12.2018 року працівниками підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №16 на вул. Бажана.
При обстеженні було виявлено, що запірна арматура на системі централізованого опалення даного будинку знаходилась в прикритому положенні. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг на незадовільне опалення.
Підприємство «Хмельницьктеплокомуненерго» звернулось до ТОВ ЖЕО, що здійснює технічне обслуговування внутрішньо-будинкової системи зазначеного будинку з проханням вжиття заходів та вплинути на відповідальну особу, яка самовільно втручається в роботу теплового лічильника.
За недодані послуги Вам буде здійснено перерахунок.
Цитата
# Рахунок за листопадГалина 03.12.2018, 10:15
Шановний адміністратор! Дякую за пораду зареєструватись в особистому кабінеті, дозволю собі не прийняти її до уваги,тому що я зареєстрована вже давно. Сьогодні вже 3 грудня, а рахунку за листопад як не було, так і немає. особ.номер 15700
Цитата
# RE: Рахунок за листопадЗагальний відділ 07.12.2018, 08:46
Шановна Галина! Нарахування за листопад місяць вже зазначені.
Цитата
# Особистий кабінетСвітлана 03.12.2018, 10:02
Шановний Адміністратор!!!! Я дуже дбре памятаю суми своїх платежів, як і номер свого рахунку! Це у вас якась помилка! Тому і звернулась за допомогою, чому ваш кабінет працює з помилками?на мій номер рахунку пише, що неправильний?Працівники теплокомуненерго говорять що неможуть мені допомогти в цій проблемі,а я неможу зайти в цей кабінет і нічого не можу ні внести ні подивитись, тому що він працює неправильно!!!!мф рахунок 73649, а там його не приймають!!! остання проплата 289,90 пише що невірно, хоча в мене квитанція перед очима! Або зробіть нормально можливість вносити свої показники, або вирішіть проблему, не потрібно так байдуже ставитись до своїх споживачів, які плотять НЕМАЛО!!!!Вимагаю вирішити цю проблему з вашим кабінетом!!!!
Цитата
# RE: Особистий кабінетАдміністратор 03.12.2018, 11:20
Шановна Світлана!
Сума останньої проплати використовується лише для реєстрації або для відновлення забутого логіну/пароля.

Ви зайшли в особистий кабінет о 10:15. Ваша проблема вирішилась?
Цитата
# ДякуюОлена 02.12.2018, 22:46
Цитую Загальний відділ:
Шановна Олена Володимирівна !


Нарахування плати за послуги з опалення та гарячого водопостачання по Вашій квартирі проводиться згідно Закону України “Про охорону дитинства ”, де передбачено 50 % знижку плати за користуванням комунальними послугами як багатодітна сім`я в межах норм споживання на три особи.
Норми споживання для пільгових категорій населення затверджені постановою КМУ від 06.08.2014 № 409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» і становить 21 м.кв. опалювальної площі на одну особу та 10,5 м.кв. на сім`ю. Опалювальна площа Вашої квартири становить 34,10 м.кв.
Розрахунок за опалення проводиться за фактичними показниками теплового лічильника встановленого на житловий будинок.
Розрахунки за гаряче водопостачання проводяться з 50 % в межах норми споживання 1,6 м.куб. на одну особу, тому в місяць норма споживання на три особи по пільзі становить 4,8 м.куб. Решта кубів розраховуються без знижки.
Оскільки відшкодування пільги в межах норм споживання проводяться лише при наявності фактичного використання послуг з гарячого водопостачання, тому необхідно щомісяця передавати показники лічильника.
З 01.11.2018 року затверджені нові тарифи на послуги з опалення та гарячого водопостачання і становлять :
Вартість опалення -1 241,61 грн. 1 Гкал
Вартість гарячої води – 74,73 грн. за 1 м.куб. ( по пільзі 37,37 грн. за 1 м.куб.)

Дякую
Цитата
# РозрахункиМарія 02.12.2018, 16:30
Прошу Вас расшифровать начисление платы в ноябре за отопление по договору 50801 По моим расчётам разница составляет 50 грн.
Заранее благодарна Мария
Цитата
# RE: РозрахункиЗагальний відділ 06.12.2018, 16:42
По Вашому рахунку нарахування проводиться з урахуванням пільги 50%, яка надається на норму( 31,5 кв.м.) решта опалювальної площі 19 кв.м -нарахування проводиться без урахування пільги.
Вартість кв м опалення в листопаді по Вашому будинку склала 19,4802 грн.
Розрахунок проводиться таким чином:
31,5м2 Х 19,4802грн Х 50%= 306,81грн (пільгова знижка)
50,5м2 Х 19,4802грн = 983,75 грн (повне нарахування)
983,75-306,81= 676,94 (до оплати)
Цитата
# як передати покази лічильниканіна 02.12.2018, 13:52
стан рахунку де він????передача показів лічильника????
Цитата
# RE: як передати покази лічильникаАдміністратор 03.12.2018, 08:17
Шановна Ніна! Реєструйтесь в особистому кабінеті споживача.
Цитата
# рахунок за листопад 2018р.Галина 02.12.2018, 10:27
Вже 2 грудня, а до сих пір немає рахунку за листопад ні біля підїзду, ні в особистому кабінеті. Раніше в меню був рядок "Стан рахунку" і не було проблем з отриманням інформації. А тепер?! вул.Кам'янецька,75кв.37
Цитата
# RE: рахунок за листопад 2018р.Адміністратор 03.12.2018, 08:18
Шановна Галина! Реєструйтесь в особистому кабінеті споживача.
Цитата
# Особистий кабінетСвітлана 01.12.2018, 15:14
Неможливо зайти в особистий кабінет!Взнати інформацію про свої ж проплати неможливо!Будь ласка, верніть так як було інформація по показниках і що робиться на рахунку, або нормально зробіть особистий кабінет! Вже сто разів пробували і все одно пише , що невірний рахунок, або сума оплати! Це вже знущання! Коли навіть пишеш, що не памятаєш логін і пароль, перекидає не сторінку відновити, а там не той рахунок чи проплата...Прошу зробіть нормально! Я не маю можливості взнати інформацію про СВОЇ ж розрахунки!!!!
Цитата
# RE: Особистий кабінетАдміністратор 03.12.2018, 08:22
Шановна Світлана! Особистий кабінет споживача був введений для запобігання перегляду особистих даних споживачів та передачі показників лічильників сторонніми особами і усе працює коректно. Якщо Ви не пам'ятаєте суму останньої проплати, зверніться в сервісний центр.
Цитата
# АбонплатаРимма 01.12.2018, 10:50
Как можно узнать абонплату,если нет личного кабинета? Можно ли иметь не один личный кабинет на одном планшета? Раньше это было легко. Ввёл номер счёта и все.
Цитата
# RE: АбонплатаАдміністратор 03.12.2018, 08:25
Шановна Римма! Особистий кабінет споживача був введений для запобігання перегляду особистих даних споживачів та передачі показників лічильників сторонніми особами. Наразі делькілька особових рахунків одночасно можна переглядати у "Viber".
Цитата